政策法规

天津召开提升洗衣店服务质量大会

添加日期:2012-07-27

于2012年7月25日天津市工商局和天津市洗染行业协会在市工商局五楼会议室共同召开“规范行业经营提升服务质量大会”。旨在提高洗染企业员工的技术水平,保证洗染服务质量,提高诚信服务,减少洗衣纠纷促进社会和谐。天津市工商局、天津市洗染行业协会领导,各区县工商局和部分洗染企业代表,共计八十多人参加了大会。
       首先,市工商局王双套同志公布了2012年上半年12315接待洗衣投诉情况并提出了具体要求:、市工商局12315今年洗衣投诉共接待洗衣投诉与去年同期相比增长了59﹪。第二、投诉的主要内容有:1.洗涤方式不正确;2.收衣时不能仔细检查;3.洗花、掉色、串色;4.丢失衣物;5.消费者不能按时取衣;6.责任不明确。第三、公布了天津市洗染行业洗衣投诉的前九名。第四、对洗染协会和洗染企业提出了三点要求:1、做好宣传,抓诚信促发展;2、抓技能促提高;3、抓管理促发展。第五、洗染行业要认真贯彻国家“洗染业管理办法” 。要求工商部门按照国家“办法”第三条规定规范洗染行业,经营者违反“办法”按第二十二条规定处罚。第三规定是:工商行政管理部门负责洗染企业的登记注册,依法监管服务产品质量和经营行为,依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。第四条规定是: 经营者违反本办法规定,法律法规有规定的,从其规定;没有规定的,由商务、工商、环保部门依据本办法第三条规定的职能责令改正,有违法所得的,可处违法所得3倍以下罚款,但高不超过3万元;没有违法所得的,可处1万元以下罚款;并可予以公告。
       天津市洗染行业协会会长陈其君在大会上先容了天津市洗染行业基本状况,对2011年和今年上半年洗衣投诉进行了综合分析,向大会先容了天津市洗染行业协会洗衣鉴定委员会洗衣鉴定程序,通报了洗染行业实行国家“办法”、标准、洗染合同文本的实行情况。要求各会员企业按照市工商局领导对大家提出的三点要求,做好各项工作,并认真贯彻国家“洗染业管理办法”。
       天津市洗染行业专家于天启就服装面料色牢度、服装标识、新的服装面料涂层的洗涤方法、为什么羽绒服应水洗不宜干洗、布草窗帘缩水率、服装在穿着过程中正常磨损老化等七个问题进行讲解。祥尽解答了洗染企业提问的各种洗染疑难杂症,将自己几十年的工作经验,毫不保留,实实在在,用通俗易懂的语言将直接,适用的洗染技术及洗涤事故处理技巧,毫不保留地先容给大家。
       后,市工商局12315张处长对此次大会进行了全面总结,并对以后工作提出了具体要求。


天津市洗染行业协会
                 2012年7月27日    
 
 

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